Informativa sui rimborsi

1.1 Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire motivazioni e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini multipli con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Il recesso non si applica ai Clienti professionisti che acquistano con partita IVA per scopi attinenti alla propria attività.

1.2 Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i casi indicati all’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

1.3 Condizioni generali del reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto, gli imballi e il contenuto della confezione devono essere restituiti come nuovi e integri; il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo provato/visionato per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come consentito dalla legge (“controllo come in negozio”).
Eventuali segni d’uso, mancanze di accessori, etichette rimosse, confezioni danneggiate o assenza di eventuali omaggi/promozioni potranno comportare una riduzione proporzionale del rimborso (deprezzamento) ai sensi dell’art. 57, co. 2, Codice del Consumo.

Articoli igienico‑sensibili (es. capi intimi/lingerie, body, costumi da bagno): il recesso è ammesso solo se i sigilli igienici, cartellini e protezioni risultano intatti; in caso contrario, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto.

1.4 Procedura di reso (passi operativi)

Richiesta: contattaci via WhatsApp o telefono al +39 3520158137, oppure via e‑mail a info@erideashop.it, entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine, articoli e motivo del reso.
Conferma/istruzioni: riceverai una conferma con le istruzioni. Potrà esserti richiesto un codice reso/RMA per la tracciabilità interna.
Spedizione del reso (a cura del Cliente): invia i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo: Eridea Shop, via Cupa Casoria 56, 80026 Casoria (NA). Utilizza un imballo protettivo e una spedizione tracciata.
Controllo qualità: al ricevimento, effettuiamo verifica di integrità e presenza accessori.
Esito e rimborso: ti comunichiamo l’esito e, se idoneo, procediamo al rimborso come al §1.6.

Costi di restituzione: le spese di spedizione del reso restano a carico del Cliente; Eridea Shop non risponde di smarrimenti/danni dovuti a spedizioni non tracciate o imballi inadeguati.

1.5 Resi per difetto/non conformità

Per prodotti difettosi o non conformi trovano applicazione gli artt. 128‑135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori). Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. In tali ipotesi, Eridea Shop sostiene le spese di rientro e, secondo i casi, provvede a riparazione, sostituzione o rimborso in conformità alla legge.

1.6 Rimborso (modalità e tempi)

Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto; le spese di trasporto iniziali non vengono rimborsate.
Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita superando la soglia di € 59,99 e, a seguito del reso, il valore effettivo dell’ordine scende sotto soglia, potremo trattenere € 4,99 a titolo di costo di spedizione standard.
Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; ai sensi dell’art. 56, co. 3, potremo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o presentazione della prova di spedizione.
Mezzi di rimborso (ove tecnicamente possibile): Carta (riaccredito), PayPal, Klarna (gestito dal fornitore secondo i propri termini; eventuali rate già pagate vengono rimborsate da Klarna).

1.7 Modulo tipo di recesso

Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, D.lgs. 206/2005)
— Destinatario: Eridea Shop di Emanuela Accurso, via Cupa Casoria 56, 80026 Casoria (NA); e‑mail: info@erideashop.it
— Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [________]
— Ordinati il __________ / ricevuti il __________
— Nome del consumatore __________
— Indirizzo del consumatore __________
— Firma del consumatore (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) __________
— Data __________